Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni i seguenti termini hanno i seguenti significati:

1. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

3. Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino e compreso il momento della conclusione dell'accordo, viene utilizzata una o più tecniche di comunicazione a distanza;

4. Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore siano insieme nella stessa stanza nello stesso momento;

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;

6. Diritto di recesso: l'opzione per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;

7. Giorno: giorno di calendario;

8. Transazione a durata: un contratto a distanza riguardante una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;

9. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza alterazioni le informazioni memorizzate.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Sport Europe.nl B.V.

operante con il nome / i nomi: Sporteurope.nl, tabletennis-point.com, sporteuropestore.com, tabletennisstore.eu, tafeltennisexpert.nl

Indirizzo commerciale:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Paesi Bassi

Indirizzi di visita:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Paesi Bassi

Numero di telefono: +31 (0) 88 008 76 66

Accessibilità:

Chiuso il lunedì

Martedì: 10:00 - 17:30

Mercoledì: 10:00 - 17:30

Giovedì: 10:00 - 17:30

Venerdì: 10:00 - 17:30

Sabato: 10:00 - 16:00

Indirizzo e-mail: stefan@sporteurope.nl

Numero della Camera di Commercio: 18057758

Partita IVA: NL808520283.B01

Articolo 3 - Applicabilità
1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

2. Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso, sarà indicato che i termini e condizioni generali possono essere consultati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in modo elettronico tale che il consumatore possa facilmente conservarlo su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza sia concluso, sarà indicato dove i termini e condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore, elettronicamente o in altro modo.

4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi oltre a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e in caso di conflitto tra termini e condizioni generali, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Articolo 4 – L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

3. Ogni offerta contiene tali informazioni da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

o il prezzo comprensivo di tasse;

o i possibili costi di consegna;

o il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono richieste per questo;

o se il diritto di recesso si applica o meno;

o il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;

o il termine per accettare l'offerta, o il termine per aderire al prezzo;

o il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base;

o se il contratto viene archiviato dopo la conclusione, come può essere consultato dal consumatore;

o il modo in cui il consumatore può ottenere informazioni sulle azioni che non desidera prima di concludere il contratto, nonché il modo in cui può rettificarle prima che il contratto sia concluso;

o qualsiasi lingua in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;

o i codici di condotta a cui l'imprenditore è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e

o la durata minima del contratto a distanza nel caso di un accordo che prevede la consegna continua o periodica di prodotti o servizi.

Articolo 5 - Il Contratto
1. Salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si conclude al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni corrispondenti.

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in forma elettronica. Finché non è stata confermata la ricezione di tale accettazione, il consumatore può annullare il contratto.

3. Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico sicuro dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

4. L'imprenditore può - nei limiti di legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di applicare condizioni speciali all'esecuzione.

5. L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o servizio, per iscritto o in modo che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:

a. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;

b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione riguardante l'esclusione del diritto di recesso;

c. informazioni sul servizio post-vendita e sulle garanzie esistenti; le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;

d. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

6. Se l'imprenditore si è impegnato a consegnare una serie di prodotti o servizi, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

 

 

 

 

 

 

 

Articolo 6A - Diritto di recesso alla consegna dei prodotti
1. Acquistando prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o per suo conto.

2. Durante questo periodo, il consumatore tratterà il prodotto e la confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nella confezione originale all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Articolo 6B - Diritto di recesso per la consegna di servizi
Nel caso di prestazioni di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore si atterrà alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi alla consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione non supereranno il costo dell'acquisto.

2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dalla restituzione o dalla cancellazione.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. Se il consumatore non ha diritto di recesso, questo può essere escluso dall'imprenditore solo se quest'ultimo lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.

2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

a. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

b. che sono chiaramente di natura personale;

c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;

d. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;

e. il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

f. per singoli giornali e riviste;

g. per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

h. per gomme che sono state rimosse dalla confezione

i. per telai che sono stati verniciati e/o utilizzati

j. per una combinazione di telai e gomme che sono stati assemblati secondo le tue richieste e quindi già confezionati insieme.

3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

a. riguardanti alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;

b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;

c. riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se derivano da normative o disposizioni di legge.

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha previsto e:

a. questi sono il risultato di normative o disposizioni di legge; oppure

b. il consumatore ha il diritto di annullare l'accordo nel giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'IVA.

Associazioni o individui con cui è stato concordato uno sconto sui nostri prodotti, i seguenti articoli sono esclusi da questo sconto: Tavoli da ping pong, Tavoli per arbitri, Telai per campi da gioco e Robot. Se desiderato, possiamo fare un'offerta adeguata comprensiva dei costi di spedizione per questi articoli.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali vigenti alla data di conclusione dell'accordo e/o ai regolamenti governativi.

2. Uno schema offerto dall'imprenditore, produttore o importatore come garanzia non influisce sui diritti e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in relazione a una carenza nell'adempimento degli obblighi dell'imprenditore verso il consumatore sulla base della legge e/o del contratto a distanza.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nel ricevere e attuare gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste per la fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore comunica all'azienda.

3. Nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con sollecitudine, ma non oltre 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro un mese dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi ed è titolare di eventuali risarcimenti.

4. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dalla risoluzione.

5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che si tratta di un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di restituzione sono a carico dell'imprenditore.

6. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Durata delle transazioni
1. Il consumatore può recedere da un accordo stipulato a tempo indeterminato in qualsiasi momento, rispettando le regole di cancellazione concordate e un preavviso non superiore a un mese.

2. Un accordo stipulato per un periodo determinato ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che il contratto a distanza si rinnova tacitamente in caso di silenzio del consumatore, il contratto continuerà come contratto a tempo indeterminato e il periodo di preavviso dopo il rinnovo sarà al massimo di un mese.

Articolo 13 - Pagamento
1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro otto giorni dalla consegna della merce o, in caso di accordo per la fornitura di un servizio, entro 8 giorni dall'emissione dei documenti relativi a tale accordo.

2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, non può mai essere previsto un pagamento anticipato superiore al 50% nelle condizioni generali. Quando è previsto un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto riguardo all'esecuzione dell'ordine o del servizio prima che il pagamento anticipato sia stato effettuato.

3. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza ritardo eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati all'imprenditore.

4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Reclami
1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con questa procedura di reclamo.

2. I reclami sull'esecuzione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.

3. I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, nasce una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Artikel 15 - Controversie
1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.

2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore riguardanti la conclusione o l'esecuzione di accordi relativi a prodotti e servizi da fornire o forniti da questo imprenditore possono, nel rispetto delle disposizioni di seguito, essere sottoposte sia dal consumatore che dall'imprenditore al Comitato per le Controversie Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP L'Aia (www.sgc.nl).

3. Una controversia sarà trattata dal Comitato per le Controversie solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo all'imprenditore entro un termine ragionevole.

4. Non oltre tre mesi dopo che la controversia è sorta, la controversia deve essere presentata per iscritto al Comitato per le Controversie.

5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia al Comitato per le Controversie, l'imprenditore è vincolato a questa scelta. Se l'imprenditore desidera farlo, il consumatore dovrà dichiarare per iscritto entro cinque settimane da una richiesta scritta fatta dall'imprenditore se intende procedere o se preferisce che la controversia venga trattata dal tribunale competente. Se l'imprenditore non riceve notizia della scelta del consumatore entro il termine di cinque settimane, l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente.

6. Il Comitato per le Controversie prende una decisione alle condizioni stabilite nel regolamento del Comitato per le Controversie. Le decisioni del Comitato per le Controversie sono prese sotto forma di pareri vincolanti.

7. Il Comitato per le Controversie non tratterà una controversia o cesserà di gestirla se l'imprenditore ha ottenuto una moratoria, è fallito o ha effettivamente cessato la sua attività commerciale, prima che una controversia sia stata trattata dal comitato durante l'udienza e sia stata presa una decisione finale.

8. Se, oltre al Comitato per le controversie Thuiswinkel, un altro comitato per le controversie riconosciuto affiliato alla Consumer Disputes Committee Foundation (SGC) o all'Istituto per i reclami dei servizi finanziari (Kifid) è coinvolto, il Comitato per le controversie Thuiswinkel è responsabile esclusivamente per le controversie che riguardano principalmente il metodo di vendita o la fornitura di servizi a distanza. Per tutte le altre controversie, è competente l'altro comitato per le controversie riconosciuto affiliato a SGC o Kifid.

Articolo 16 - Termini aggiuntivi o diversi
Disposizioni aggiuntive o diverse da questi termini e condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 17 - Modifiche ai termini e condizioni generali

1. Sport Europe informerà sempre il consumatore dopo la modifica dei termini e condizioni generali.

2. Le modifiche a questi termini e condizioni sono efficaci solo dopo essere state pubblicate in modo appropriato, con la condizione che in caso di modifiche applicabili durante la durata di un'offerta, prevalga la disposizione più favorevole al consumatore.

Articolo 18 - Prezzi / Pagamento

1. Tutti i prezzi includono IVA e sono esclusi altri oneri governativi, salvo diversa indicazione nelle informazioni relative al prodotto.

2. Sport Europe offre le opzioni di pagamento, pagamento online, anticipo tramite bonifico bancario e pagamento a credito.

3. Quando si paga a credito, l'indirizzo di consegna deve essere nei Paesi Bassi. Il pagamento per i beni acquistati deve essere effettuato entro 8 giorni dalla consegna. Prima di poter ordinare a credito, devi aver effettuato almeno quattro ordini in uno dei negozi online per un importo minimo di € 2000,- IVA inclusa. Se il termine di pagamento viene superato, l'acquirente sarà in mora dal giorno in cui il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato. Dopo che l'acquirente è in mora, verrà inviata una sollecitazione. Se il pagamento avviene dopo il secondo sollecito da parte di Sport Europe, l'acquirente dovrà un importo di € 17,00 per spese amministrative. Se l'acquirente non adempie al suo obbligo di pagamento anche dopo un sollecito, verrà coinvolto un ufficio di ufficiale giudiziario. Le spese di recupero saranno addebitate all'acquirente.

 

Informativa sulla privacy

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8. Possibilità di Contatto e i tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti secondo: • art. 15 GDPR, il diritto di ottenere informazioni sui tuoi dati personali che trattiamo, nell'ambito descritto; • art. 16 GDPR, il diritto di chiedere immediatamente la rettifica di dati personali inesatti o l'integrazione dei dati personali da noi conservati; • art. 17 GDPR, il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali conservati da noi, salvo che sia necessario un ulteriore trattamento - per esercitare il diritto alla libertà di espressione e informazione; - per adempiere a un obbligo legale; - per motivi di interesse pubblico o - per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali; • art. 18 GDPR, il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, nella misura in cui - contesti l'esattezza dei dati; - il trattamento sia illecito, ma ti opponga alla cancellazione; - non abbiamo più bisogno dei dati, ma ti servono per accertare, esercitare o difendere diritti legali, o - hai presentato opposizione al trattamento ai sensi dell'art. 21 GDPR; • art. 20 GDPR, il diritto di ricevere i tuoi dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiederne la trasmissione a un altro titolare; • art. 77 GDPR, il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Di norma, puoi contattare l'autorità di controllo nel luogo della tua residenza abituale o del luogo di lavoro o presso la nostra sede aziendale.

Se hai domande su come raccogliamo, trattiamo o utilizziamo i tuoi dati personali, vuoi richiedere informazioni, correggere, limitare o cancellare i tuoi dati, o revocare qualsiasi consenso che hai dato, o rinunciare a un particolare uso dei dati, ti preghiamo di contattarci direttamente utilizzando i dati di contatto forniti nel nostro avviso sul sito.

Diritto di opposizione

Se trattiamo dati personali come descritto sopra per proteggere i nostri legittimi interessi prevalenti nel bilanciamento degli interessi, puoi opporti a tale trattamento con effetto futuro. Se i tuoi dati sono trattati per scopi di marketing diretto, puoi esercitare questo diritto in qualsiasi momento come descritto sopra. Se i tuoi dati sono trattati per altri scopi, hai il diritto di opporti solo per motivi relativi alla tua situazione particolare.

Dopo che avrai esercitato il tuo diritto di opposizione, non tratteremo più i tuoi dati personali per tali scopi a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi prevalenti per il trattamento che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.

Questo non si applica al trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto. In tal caso non tratteremo più i tuoi dati personali per tali scopi.